建行快贷有额度但是授信为零，可能是以下原因导致的：建行快贷授信期只有1年，到期以后授信额度就为0；用户在使用建行快贷期间有过逾期还款;征信中有贷款、信用卡逾期记录；建行的放款额度不足，导致部分用户没有授信额度等。

总的来说，用户有没有授信额度，是系统评估得出的结果，人工是无法干预该结果的，只能是尽量保证良好的信用记录，让自己能获得授信额度。