杭州市民保的承保公司为平安健康，退保可拨打客服电话95511 提出退保申请，并根据要求提供退保资料，保险公司审核后会在规定时间内将退款费用支付到银行账户中。

因为杭州市民保缴费时间为2020年7月1日至31日，保险期间为2020年8月1日至2021年7月31日，退保在保险生效前申请，可拿回全额保费。