客服可以通过后台系统查看客户买卖股票和资金的情况，不过客服人员一般不会查看，而且证券公司后台系统并不是实时更新的，不会对投资者产生影响。

客服人员主要是帮助投资者解决证券交易方面问题的，投资者在投资过程中遇到不懂、不了解的问题都可以咨询客服人员。