中信银行积分不符合校验规则，说明用户在使用积分兑换权益或礼品时，积分不可以用于兑换。这时候，一般是信用卡积分兑换次数超过了限制导致的。用户可以致电给中信银行的客服热线，让中信银行的客服来帮忙进行积分兑换，人工客服兑换成功与用户自己兑换是一样的。

而客服不能帮忙兑换，用户只可以更换积分要兑换的权益，或者是等下个月再进行兑换。