首先，保险事故发生后，投保者或者被保险人应该及时报案，线下理赔拨打电话0513-68002032报案，根据要求准备的资料，前往营业网点提交理赔资料：江苏省南通市崇川区虹桥路1号文峰城市广场6栋16-17层，提交完整资料后，将在7-30个工作日审核，完成理赔金额的赔付。