株洲神农保理赔有两种方式，线上和线下都可以：

线上理赔：（1）电话理赔：可以拨打平安养老客户电话进行理赔指引，通过指引进行赔付；（2）线上理赔：通过平安养老险好福利的APP自助申请理赔；

线下理赔：可以携带理赔相关资料到平安养老险服务网点申请理赔，依据审核结果将理赔款支付到医疗保险金受益人的账户下。