武汉惠医保是由4家商业保险公司联合承保，分别为人保财险、太平洋财险、太平洋人寿以及天安财险，其中太平洋财险为主承保单位。发生保险事故可拨打太平洋财险的客服热线报案。

另外，武汉惠医保还是一款由政府指导的惠民医疗险产品，只要是参加了武汉市基本医疗保险（含城镇职工医保和城乡居民医保）的参保人就能购买这款产品。