民生信用卡有额度但是不能用，可能是刷卡受到了限制、卡片处于被冻结的状态、输错交易密码、卡片被损坏、交易存在风险等原因导致的。这时候，用户可以尝试线上消费或换一个POS机刷卡消费，如果消费成功，说明上一笔交易是受限制的。

而线上交易或更换POS机仍然有额度不能用，那么问题可能是出自信用卡本身，这时候用户可以致电民生银行客服热线，让人工客服来帮忙解决问题。