信用卡不在身边，用户可以用银行预留手机号拨打发卡银行的客服热线，之后转接人工服务，让人工客服查询信用卡的有效期。另外，通过人工客服来查询信用卡的有效期，银行需要用户提供身份证号码来验证身份信息，因此请输入准确的身份证号。

如果用户未能通过身份验证，那么即使拨打了客服热线，人工客服也不会告知信用卡的有效期给用户。