中国建设银行官方回复：

如您遗忘的是电话银行签约密码，需由您本人持有效身份证件和任一电话银行签约账户至我行任意网点柜台重置密码；如您遗忘的是电话银行非签约密码，您可拨打95533转人工进行密码重置。