来自中国工商银行官网回答：

柜面预留手机号主要包括在营业网点开通网银短信认证、工银信使使用的手机号码，注册手机银行、短信银行使用的手机号码，以及通过营业网点查看“柜面预留标志”为“是”的手机号。通过营业网点可将非柜面预留手机号修改为柜面预留手机号，柜面预留手机号可以为多个。

注：

1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人业务。

2、大连、宁波、青岛、深圳、厦门为我行独立分行，执行独立业务规定；本页面内容供您参考，实际情况请以当地分行公告与具体规定为准。