花呗被系统冻结了，通常是以下原因导致的：花呗逾期不还款；支付宝账户存在风险；花呗有违规使用、套现的嫌疑；用户的负债率过高；用户的征信受损；用户极少使用花呗。出现以上情况，系统就有可能冻结花呗，花呗被冻结后只能由系统来解冻，人工客服无法进行干预。

用户可以咨询人工客服花呗被冻结的原因，然后积极解决问题，之后再等系统重新评估，看能否解除冻结。