用户可以直接去银行柜台咨询银行卡预留手机号，如果手机号还在使用，那么银行卡预留手机号就找回了。而查询到了手机号，但是手机号已经没在使用了，则用户需要及时更换银行卡预留手机号，否则后续办理相关业务会需要用到短信验证码。

用户的银行卡预留手机号一定要处于正常使用的状态，如果更换号码，请及时去银行更新预留手机号。