人人保险的碎屏险可保障的内容为：如果被保障的手机在正常的使用过程中，因为跌落、挤压、碰撞等意外事故导致屏幕受到破损，则可以享受免费更换原厂组建服务的保障。但是对于黑屏，以及一些人为导致的手机屏幕破损，则保险公司是不承担保障责任的。

一般来说，如果需要为手机购买碎屏险的话，那么手机屏幕必须是完好无损的，若手机屏幕已经破损，则无法投保碎屏险。