若是投资者多次输错密码导致账户被锁，那么会在24小时后自动解锁，若是投资者长期不用账户导致账户休眠，那么需要投资者带身份证到证券公司柜台解锁。投资者可以拨打证券客服电话咨询被锁原因以及解锁时间和解锁方法。

证券公司上班时间：周一至周五上午9:00-下午17:00，法定节假日不上班。