在小鹅花钱额度冻结后，客户可以去查询一下借还记录，看看是否有过逾期；以及仔细检查个人资信是否有哪方面出了问题，征信报告里是否记录有不良信息。若自己不清楚被冻缘由，联系平台客服进行咨询也行。

查清缘由后再采取相应解决措施，比如因还款逾期导致额度被冻的情况，需要赶紧将欠款还清，然后再耐心花费时间好好养信用，多积累良好记录，将旧的不良记录逐渐覆盖掉。