可能是客户没有主动选择开通花呗的原因，开通花呗需要征得客户本人的同意，如果客服符合开通条件，可以在相关界面提出申请等待系统审核，如果资质符合要求一般情况下就不会有问题。

花呗开通以后，客户需要保持良好的借还记录不要逾期，因为花呗并不支持延期还款与协商还款，客户没有按照规定及时还上花呗的账单就是逾期，将对个人征信造成非常大的伤害。