如果用户在购买银行理财产品时，签署了自动转存协议，则在到期当天想赎回，必须去柜台办赎回手续，反之，没有签署自动转存协议，到期之后，本金和利息会自动回到用户的银行卡中，不需要用户去柜台赎回。

需要注意的是，对于自动续期的理财产品，如果用户提前赎回，则可能会损失一部分收益。