没有骑手接单准时宝也是会进行理赔的,主要是根据实际延误情况进行赔付的,在此以美团平台的准时宝理赔情况为例:
1、订单实际送到的时间比承诺送到的时间晚10分钟及以上不到20分钟的,会赔偿4元;
2、订单实际送到的时间比承诺送到的时间晚20分钟及以上不到30分钟的,会赔偿6元;
3、订单实际送到的时间比承诺送到的时间晚了30分钟及以上的,准时宝将会赔偿13元;
4、如果订单一直没有骑手接单,最后变成了商家自行配送的话,按照10分钟以上不到20分钟赔偿4元的这个档次进行理赔。
但是根据准时宝的理赔协议,如果发生以下情况造成了订单送达时间延迟,准时宝是不会进行理赔的,这些不需要赔偿的情况主要为:
1、如果客户要求更换地址、或者是客户所提交的收货地址是错误的、订单到了但是联系不上客户或者没有人进行订单的接收、拒收等等情况所导致的订单送达时间延误或者是无法送达,准时宝是不会进行理赔的。
2、如果客户所提交的送货地址外卖员不可以进入,导致了外卖送达时间延迟或者是没有办法送达的,准时宝也不用进行理赔。
3、其他因为客户的原因导致外卖员送达延迟或者无法送到的情况。
准时宝是什么?
准时宝是美团联合人保财险、平安财险等大型综合性保险机构,围绕外卖市场进行专门研发的创新型险种,客户在拥有“准时宝”标识的外卖商户进行外卖的点单,只要所点的外卖订单因为骑手或者商家的原因造成了延误,满足延误时间标准的,客户就可以获得相应的赔偿,准时宝的理赔金到账是比较快的,并且是平台根据订单的送达时间自动进行理赔申请,由美团外卖按照标准进行理赔额的发放,一般情况下理赔额会汇入到该客户的外卖平台APP的钱包账户中,客户可以自行进行提现,不想提现的,在下次订外卖的时候,其钱包账户中的资金是可以直接消费使用的。