星火保退保具体的操作步骤如下：

第一步，关注星火保微信公众号，点击“发消息”，进入对话框；

第二步，在“个人中心”中，点击我的保单，可以查看到已购买险种的所有保单；

第三步，点击进入“我的保单”，输入手机号或者是身份证号，登陆查询。找到自己购买的保单，点击退保，然后按照提示进行操作。

退保需要的资料，可以在线咨询客服，人工咨询，也可以致电承保的保险公司人工客服，一般会有投保人身份证明、银行卡账户以及保单。

如果是犹豫期内退保，可退还已交保费，犹豫期后退保则退还保单现金价值。