非柜面业务就是指不在银行柜台办理的业务，比如说：网银业务、手机银行、ATM机交易等。一些银行卡如果半年不使用，银行担心被别人冒名使用或洗钱等，就会将非柜面业务暂停，这样就不能在这些地方使用。

如果投资者的邮储银行卡被停止了非柜面业务，则需要本人持有效身份证件、银行卡去银行柜台办理解冻业务，解冻后才能正常使用。