一、星火保可以直接找保险产品的承保保险公司退保，携带好退保所需资料，前往保险公司线下网点办理退保手续即可：

1、提前申请：投保人退保时首先需要与保险公司申请，可以先电话联系保险公司的客服或者是业务员沟通，提交退保申请时需要说明退保原因以及退保时间，询问自己如果办理退保需要提供哪些资料。

2、提交材料：按工作人员要求准备齐全退保材料，一般是需要退保申请书、保单合同、缴费证明、投保人身份证件和银行卡等材料，直接去保险公司的线下营业网点提交，也可以利用邮寄的方式提交。

3、等待审核：提交完材料后，工作人员会认真的审核大家提供的资料。

4、退费：资料审核通过以后，工作人员会帮我们关闭保单，一般情况下保险公司是会核算好可以退回的金额后，在一周内退费到账。而这个时间是会受到银行转账、文件处理速度等各方面影响的，建议是以实际退保的情况为准。

二、星火保也可以在线上退保，可进入“星火保”公众号，从“个人中心”进入“我的保单”，找到需要退保的保单进入，即可看到退保入口，按照提示操作即可。