花呗用不了不一定是个人征信有问题。花呗违规使用、处于风控状态、可用额度不足、支付的订单存在风险等原因，都会导致花呗无法使用。因此，当花呗不能正常使用时，用户可以先尝试自己解决问题，自己无法解决时，可以咨询花呗的客服。

另外，花呗必须有额度才可以使用，当页面没有额度时，可以提前还款恢复部分额度，有了额度花呗就可以继续使用。