首先用户要关注微信公众号“中国工商银行电子银行”，其次在公众号菜单栏账户服务中选择“查询余额”，最后按照提示操作即可。

另外除了微信公众号查余额，还可以在手机银行、网上银行、银行客服电话以及银行网点等方式查询余额，手机银行、网上银行只需要登录账户即可查询，银行客服电话查询需要身份证号和输入密码，网点查询只需要带银行卡即可。