首先咨询银行冻结时间、原因以及被哪个公安机关冻结的，其次到公安机关了解冻结原因、能否解冻以及需要出具证明的材料，比如银行流水、交易凭证、交易合同、收货款单据、与交易方的聊天记录等，最后公安机关根据提供的相关材料并申请解封。

银行卡冻结后不能使用，包括存、取、贷款、理财，三方存管资金进出等，银行卡解冻后才能正常使用。