东莞市民保21规定患有9类既往症投保发生的就诊费用不赔，但是细分开来涉及很多疾病。具体包括重度恶性肿瘤、严重慢性肾衰竭、肝硬化、严重慢性肝衰竭、较重急性心肌梗死、严重脑中风后遗症、严重高血压病、严重糖尿病、严重慢性呼吸衰竭。也就是要求患有以上疾病的东莞市民保21是不予理赔的。

另外，东莞市民保21虽然对部分既往症不予理赔，但是可赔部分免赔额有所降低。住院医疗续保客户免赔额直降5000，新客户直降2000。之前是2万免赔额，降低之后，续保用户免赔额降低至1.5万；新用户的免赔额降低至1.8万。